SysWatch Managing R3 (monatlich)

500,00 € 500.0 EUR

500,00 €

(exkl. 19% USt, zzgl. Versandkosten)
Produkt derzeit nicht verfügbar
In den Warenkorb

Mit dem SysWatch Managing Paket erwerben Sie einen User HelpDesk InBound Support mit 15 Minuten FirstShot und qualifizierter Weiterleitung in einem revisionssicheren Ticketsystem.

Inklusive:
* Bereitstellung Servicedesk Servicezeit R3: Mo. – So. 00:00 – 24:00 Uhr
* Incident Management: Ticketeröffnung in revisionssicherem Ticketsystem
* sofortiger System Health-Check
*Steuerung 2nd Level/ 3rd Level (inklusiv bei SysWatch Reacting, ansonsten nach Kundenauftrag)
* bis zu 10 Meldungen pro Monat

Exklusive:
* Zugeführte Spezialisten/Firmen
* Fehlalarme
* SysWatch Monitoring System als SaaS
* Kundenspezifische Wissensdatenbank als SaaS
* Alle Dienstleistungen ab Service Einheit 3

Voraussetzung:
* SysWatch Monitoring System
* Internetanschluss



Mit dem SysWatch Managing Paket erwerben Sie ein Addon zu Ihrem bestehenden SysWatch Monitoring System bzgl. der Reaktion auf Anomalien und Einleitung von operativen Massnahmen nach Vorgangsvorlage.

Inklusive:
* Bereitstellung Servicedesk Servicezeit R3: Mo. – So. 00:00 – 24:00 Uhr
* Ticketeröffunung in Revisionssicherem Ticketsystem (Service Einheit 1)
* Health Check nach vordefinierter Vorgangsvorlage - max. 15 Minuten (Service Einheit 2)
* Ggf. Aktivierung externer Spezialisten
* Individuelle Konfektionierung von bis zu 500 Services oder Checks
* bis zu 10 Meldungen pro Monat
* halbjährliches Assessing

Exklusive:
* Zugeführte Spezialisten
* Fehlalarme
* SysWatch Monitoring System als SaaS
* Kundenspezifische Wissensdatenbank als SaaS
* Alle Dienstleistungen ab Service Einheit 3

Voraussetzung:
* SysWatch Monitoring System als SaaS
* SysWatch Monitoring Grundinstallation
* Internetanschluss