Einmaliges Stundenkontigent 3rd Level (SysWatch Reacting)

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160,00 € 160.0 EUR

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CamData als IT Manager oder Leitung firmeneigener IT Arbeitsgruppen.

inklusiv:
* Servicezeiten: Montags bis Freitags 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr

CamData 3rd Level Manager verfügen über Expertise in den folgenden Themenbereichen:

* der Access Manager bewilligt autorisierten Anwendern das Recht, einen Service zu nutzen und unterbindet den Zugriff für unautorisierte Anwender. Er pflegt das firmeneigene Information Security Management und setzt es operativ um.

* der Facilities Manager ist verantwortlich für physische Assets: Geräte, Anlagen, Räume, Einrichtungen. Er verwaltet alle Aspekte der technischen Umgebung: Stromversorgung und Kühlung, Zugangskontrolle, Umfeld-Überwachung, passive und aktive Sicherheit, Zugangskontrollsysteme.

* der Incident Manager ist verantwortlich für die effektive Durchführung des Incident-Management-Prozesses nach ITIL und COBIT5 und bedient das zugehörige Berichtswesen. Er ist die erste Eskalationsstufe für Incidents, falls diese nicht innerhalb der vereinbarten Service Levels (siehe Artikel Reacting) gelöst werden können.

* der IT Services Manager trägt die gesamtheitliche Verantwortung für IT Services. Er stellt unter anderem sicher, dass alle operativen Routine-Aufgaben zeitgerecht und zuverlässig ausgeführt werden. Er unterstützt bei der Definition von KPI und stellt deren Messung und Reporting sicher.

* IT Operator: Ihre typischen Aufgaben umfassen beispielsweise das Erstellen von Backups, die Planung von Batch-Jobs, und das Installieren von aktiven Komponenten und deren Überwachungsmechanismen (Baselining & Alerting).

* der Problem Manager ist dafür verantwortlich, alle Incidents über ihren Lebenszyklus zu verwalten. Seine vorrangigen Ziele bestehen darin, der Entstehung von Incidents vorzubeugen und Auswirkungen von Incidents gering zu halten. Zu diesem Zweck pflegt er die Informationen zu Known Errors, Workarounds und ermittelt Trends zur Ursachenermittlung. Problem Manager erstellen und verwalten auf Wunsch das firmeneigene IT Risikoinventar.

* CamData 3rd Level Manager verfügen über ein weites Spektrum an Fähigkeiten in den Bereichen Consulting, Konzepterstellung, Budgetermittlung und Angebotsdimensionierung und umfassenden Angeboten, Steuerung von Fachkräften für komplexe Aufgaben (Hochverfügbare Systeme, Datensicherheit, Hackerabwehr, HS, IDS, ...).

* CamData Manager arbeiten kosteneffizient über Remoteverbindungen, Videokonferenzing und auf Wunsch vor Ort
* Reaktionszeit: Je nach gebuchtem Managing Paket bzw. auf Basis einer Assessment Dokumentation
* proaktive Alarmierung bei 80% Verbrauch des Kontingents
* CamData Vertragskunden mit gebuchten Reactingpaketen geniessen Priorität

Mengenrabatt:
* Paket 1 (ab 10 Stunden)
* Paket 2 (ab 20 Stunden)
* Paket 3 (ab 40 Stunden)
* Paket 4 ( ab 80 Stunden)
* Paket 5 ( ab 160 Stunden)

Zeitaufschlag:
* Zuschlag Mo-Fr außerhalb 08:00 –17:00 Uhr: 25%
* Zuschlag Samstags: 50%
* Zuschlag Sonn-und Feiertags: 100%

Exklusive:
* Anfahrten

Voraussetzungen:
* die zu erbringenden Leistungen sind den genannten Management Funktionen zuzuordnen
* Schnittstellen zu Drittfirmen sowie Reaktionszeiten sind auf Basis der Assessment Dokumentation definiert (siehe Artikel Assessment)


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