SysWatch Managing R3 (monatlich)

SysWatch Managing R3 (monatlich)

500,00 € 500.0 EUR

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Mit dem SysWatch Managing Paket erwerben Sie einen User HelpDesk InBound Support mit 15 Minuten FirstShot und qualifizierter Weiterleitung in einem revisionssicheren Ticketsystem.

Inklusive:
* Bereitstellung Servicedesk Servicezeit R3: Mo. – So. 00:00 – 24:00 Uhr
* Incident Management: Ticketeröffnung in revisionssicherem Ticketsystem
* sofortiger System Health-Check
*Steuerung 2nd Level/ 3rd Level (inklusiv bei SysWatch Reacting, ansonsten nach Kundenauftrag)
* bis zu 10 Meldungen pro Monat

Exklusive:
* Zugeführte Spezialisten/Firmen
* Fehlalarme
* SysWatch Monitoring System als SaaS
* Kundenspezifische Wissensdatenbank als SaaS
* Alle Dienstleistungen ab Service Einheit 3

Voraussetzung:
* SysWatch Monitoring System
* Internetanschluss



Mit dem SysWatch Managing Paket erwerben Sie ein Addon zu Ihrem bestehenden SysWatch Monitoring System bzgl. der Reaktion auf Anomalien und Einleitung von operativen Massnahmen nach Vorgangsvorlage.

Inklusive:
* Bereitstellung Servicedesk Servicezeit R3: Mo. – So. 00:00 – 24:00 Uhr
* Ticketeröffunung in Revisionssicherem Ticketsystem (Service Einheit 1)
* Health Check nach vordefinierter Vorgangsvorlage - max. 15 Minuten (Service Einheit 2)
* Ggf. Aktivierung externer Spezialisten
* Individuelle Konfektionierung von bis zu 500 Services oder Checks
* bis zu 10 Meldungen pro Monat
* halbjährliches Assessing

Exklusive:
* Zugeführte Spezialisten
* Fehlalarme
* SysWatch Monitoring System als SaaS
* Kundenspezifische Wissensdatenbank als SaaS
* Alle Dienstleistungen ab Service Einheit 3

Voraussetzung:
* SysWatch Monitoring System als SaaS
* SysWatch Monitoring Grundinstallation
* Internetanschluss


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